中国移动客服电话推销套餐
中国移动客服回应资费降级难:2天内后台专员回电并发送新套餐确认...老人接到中国移动客服专员的回电，但不仅没有降档成功，反而还被推销了99元套餐，由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。中国移动客服回应称，电话客服没有更改套餐的权限，客户申请套餐降档后，电话客服登记后会交由后台专员处理，2天内后台专员会通过10086的号码回电，并发送说完了。
客服推销套餐时隐瞒将会收费 中国移动景德镇分公司:相关营业员已辞退工作人员声称免费套餐订购后却收费10月13日，林先生接到了景德镇移动公司客服打来的电话，电话里称，根据林先生的网龄和信誉度，可以免费领小发猫。 江西新闻网全媒体记者谢凌瑾/文网友们有相关诉求、建言和意见，可通过大江网《问政江西》投诉举报通道反映，热线电话：0791-86849600
中国移动:被指资费升级容易降级难老人接到中国移动客服专员回电，不仅未降档成功，反而被推销99 元套餐，质疑中国移动故意阻止用户资费降档。中国移动客服回应，电话客服无更改套餐权限，客户申请套餐降档后，电话客服登记后交后台专员处理，2 天内后台专员会通过10086 号码回电，并发送新套餐办理短信，客户办理需后面会介绍。
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中国移动回应资费升级容易降级难:降档确实需要由10086客服登记后,...如果办理更高资费的套餐，用户在手机App上即可办理，或者拨打10086直接办理，但办理资费降档却不能在App上办理，打电话办理还层层受阻，严重耽误了消费者的办理时间成本。对此，中国移动相关工作人员表示，目前降档确实需要由10086客服登记后，再由专员进行回电处理，“我们的客服是什么。
套餐“降难升易”,运营商该收起那点“小心思”了据报道，近日，用户刘先生反映，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，办理升档时直接打10086就能办理，降档却要等降档专员回电，中间还接到推销电话，老人以为自己办理的是更优惠的套餐，结果被升级为更贵的套餐。由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。尽管运好了吧！
运营商的“霸王套路”早该改改了老人接到中国移动的回电，不仅被告知资费降档不成功，还反被推销了99元的话费套餐。长期以来，手机套餐“升级容易降级难”是老大难问题，困扰着很多用户。套餐升级通常一个电话就能轻松搞定，客服还会定期致电消费者做升级提醒。但当消费者对语音和流量需求发生变化，想要换套餐好了吧！
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为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时两个月，期间甚至出现资费“不降反升”的情况。中国移动刘先生表示，家里老人原本使用的是79元套餐，由于老人不常使用手机且不需要流量，他决定为老人办理资费更低的纯通话套餐。今年5月，刘先生拨打了中国移动的客服电话10086等会说。
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